1. KEINE RÜCKERSTATTUNG VON EINZAHLUNGEN
ALLE EINZAHLUNGEN SIND ENDGÜLTIG UND UNTER KEINEN UMSTÄNDEN ERSTATTUNGSFÄHIG.
- Sobald eine Einzahlung bestätigt und gutgeschrieben ist, kann sie NICHT mehr erstattet werden
- Einzahlungen sind unabhängig vom Grund NICHT umkehrbar
- Wir bearbeiten KEINE Rückbuchungen, Erstattungsanfragen oder Stornierungen
- KEINE Ausnahmen: Meinungsänderung, Missverständnis, Unzufriedenheit, technische Probleme oder nicht autorisierte Einzahlungen
Begründung: Einzahlungen werden sofort dem Handelskonto zugewiesen und können für die Eröffnung von Positionen, Margin-Anforderungen und Gebühren verwendet werden. Sobald die Handelstätigkeit beginnt, entsteht ein finanzielles Engagement. Deshalb können Einzahlungen nicht rückwirkend erstattet werden.
WENN DU DIESE BEDINGUNGEN NICHT AKZEPTIERST, ZAHLE KEIN GELD EIN.
2. AUSZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Einzahlungen sind zwar nicht erstattungsfähig, du kannst dein verfügbares Kontoguthaben jedoch jederzeit auszahlen, vorbehaltlich der unten genannten Bedingungen.
2.1 Auszahlbare Mittel
Du kannst auszahlen:
- Verfügbares Kontoguthaben (nicht in offenen Positionen gebunden)
- Realisierte Gewinne aus geschlossenen Positionen
- Nicht verwendete eingezahlte Mittel
Du kannst NICHT auszahlen:
- Mittel, die in offenen Positionen gebunden sind (Margin)
- Mittel, die Gegenstand einer Streitigkeit oder Untersuchung sind
- Bonusguthaben (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben)
2.2 Verpflichtende KYC-Prüfung
ALLE AUSZAHLUNGEN ERFORDERN EINE ABGESCHLOSSENE KYC-PRÜFUNG. Vor Abschluss der KYC kannst du NICHT auszahlen:
Basis-KYC (erforderlich):
- Amtlicher Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis, Führerschein)
- Adressnachweis (Energierechnung, Kontoauszug, nicht älter als 3 Monate)
- Selfie mit dem Ausweisdokument in der Hand
- Überprüfung der persönlichen Angaben
Verstärkte Sorgfaltsprüfung (bei erhöhtem Risiko oder großen Auszahlungen):
- Nachweis der Mittelherkunft (Source of Funds, SOF)
- Erklärung zur Vermögensherkunft (Source of Wealth, SOW) bei Auszahlungen über 50.000 $
- Zusätzlicher Ausweis oder Videoprüfung
- Nachweis von Beschäftigung oder Geschäftstätigkeit
KYC-Bearbeitung: Standard 1-5 Tage; verstärkt 5-10 Tage; komplexe Fälle bis zu 30 Tage.
5. ABLEHNUNG ODER VERZÖGERUNG VON AUSZAHLUNGEN
Wir können Auszahlungen verzögern, aussetzen oder ablehnen, wenn:
- die KYC unvollständig, offen oder abgelehnt ist
- verdächtige oder betrügerische Aktivitäten festgestellt werden
- das Konto wegen möglicher Geldwäsche markiert ist
- offene Positionen mit unzureichender Margin bestehen
- Streitigkeiten, Rückbuchungen oder Untersuchungen laufen
- eine gerichtliche Anordnung zur Sperrung des Kontos vorliegt
- du dich in einem eingeschränkten Rechtsraum befindest
- ein Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vorliegt
Eine Untersuchung kann bis zu 30 Tage dauern. Die Mittel bleiben bis zum Abschluss gesperrt.
6. RÜCKBUCHUNGEN UND STREITIGKEITEN
DAS EINLEITEN EINER RÜCKBUCHUNG IST STRIKT UNTERSAGT.
Folgen von Rückbuchungen:
- Sofortige dauerhafte Sperrung des Kontos
- Verfall des Kontoguthabens (einschließlich Gewinnen)
- Meldung an Datenbanken zur Betrugsprävention
- Rechtliche Schritte zur Durchsetzung von Schadenersatz und Kosten
- Dauerhafter Ausschluss von MoonX
Bei einer Streitigkeit: Wende dich an [email protected] (leite KEINE Rückbuchung ein). Räume 30 Tage für die Untersuchung ein.
7. KONTAKTINFORMATIONEN
E-Mail: [email protected]
Betreff: "Anfrage zur Rückerstattungsrichtlinie" oder "Problem bei der Auszahlung"
8. KENNTNISNAHME
MIT DEINER EINZAHLUNG BESTÄTIGST DU:
- Du hast diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen und verstanden
- Alle Einzahlungen sind ENDGÜLTIG und NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG
- Auszahlungen setzen eine abgeschlossene KYC voraus
- Du wirst KEINE Rückbuchungen einleiten
- Wir können Auszahlungen aus Betrugs- oder Geldwäschegründen verzögern oder ablehnen
- Du akzeptierst die Bestimmungen zur ausschließlichen Gerichtsbarkeit
Zuletzt aktualisiert: 5. November 2025
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