MoonX è una piattaforma di trading di criptovalute di nuova generazione che offre una gamma completa di prodotti adatti a ogni profilo di trader. La nostra piattaforma offre il trading spot per gli investitori di lungo periodo, il trading di futures con leva fino a 1000x per i trader esperti e il copy trading, che permette ai principianti di replicare automaticamente le strategie dei migliori trader.

MoonX offre un'ampia selezione di criptovalute popolari, tra cui Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL) e molte altre altcoin e token. L'elenco completo delle crypto disponibili: https://moon-x.io/market

MoonX opera nel quadro giuridico di Saint Lucia tramite la nostra società MoonX Ltd (registrazione IBC: 2025-00794). La nostra struttura legale ci consente di fornire servizi di trading di criptovalute nel rispetto degli standard internazionali KYC/AML. Abbiamo scelto di partire da basi giuridiche solide, perseguendo al contempo attivamente ulteriori licenze regolamentari in diverse giurisdizioni.

• Leva fino a 1000x per massimizzare il tuo potenziale
• Interfaccia intuitiva, adatta sia ai principianti sia agli esperti
• Commissioni competitive, tra le più basse del mercato
• Assistenza clienti reattiva, disponibile 24/7
• Sicurezza rafforzata con custodia in cold wallet

• Accedi al tuo account
• Vai alla sezione "Deposita"
• Seleziona il metodo di pagamento (carta di credito, bonifico bancario, crypto)
• Segui le istruzioni per completare il deposito

I depositi in criptovaluta vengono generalmente accreditati entro pochi minuti dalla conferma sulla blockchain.

• Carta di credito (Visa, Mastercard)
• Criptovalute (BTC, ETH, USDT, ecc.)
• Bonifico bancario (contatta [email protected])

• Depositi in crypto: 5-15 minuti (a seconda della blockchain)
• Carta di credito: 1-5 minuti
• Bonifico bancario: 1-3 giorni lavorativi
• Prelievi in crypto: elaborati entro 8-24 ore
• Prelievi in valuta fiat: non disponibili

• Verifica di aver confermato la verifica via e-mail
• Nei periodi di forte attività i prelievi possono richiedere fino a 24 ore
• Controlla lo stato nella sezione "Storico transazioni"
• Contatta l'assistenza se il ritardo supera le 24 ore: [email protected]

• Attendi le conferme necessarie sulla blockchain (variano a seconda della crypto)
• Verifica di aver inviato i fondi sulla rete corretta (ERC-20, SOL, ecc.)
• Controlla lo storico transazioni nel tuo account
• Se il problema persiste dopo 30 minuti, contatta l'assistenza indicando il tuo TxID

• Non hai confermato l'e-mail entro 30 minuti
• La transazione è stata annullata automaticamente dal sistema di sicurezza
• Il tuo account richiede una verifica aggiuntiva

Soluzione: crea semplicemente una nuova richiesta di prelievo. I fondi scaduti vengono riaccreditati automaticamente sul tuo account.

Non è possibile annullare una transazione in sospeso una volta che è stata trasmessa.

💡 Buone notizie: una transazione in sospeso non incide in alcun modo sui tuoi depositi futuri. Puoi continuare a effettuare nuove transazioni normalmente, senza restrizioni.

• Seleziona la coppia di trading (ad es. BTC/USDT)
• Scegli il tipo di ordine: a mercato (esecuzione immediata) oppure limite (a un prezzo specifico)
• Imposta la tua leva (da 1x a 1000x)
• Inserisci l'importo da investire
• Clicca su Compra (Long) o Vendi (Short)

Sì! MoonX offre una leva da 1x a 1000x. La leva ti permette di aumentare la tua esposizione al mercato con un capitale iniziale inferiore.

• Stop Loss: limita automaticamente le tue perdite chiudendo la posizione a un prezzo prestabilito
• Take Profit: consolida automaticamente i tuoi guadagni a un prezzo obiettivo
• Ordine a mercato: chiusura immediata al prezzo di mercato corrente

• Il tuo account dispone di margine sufficiente
• Non sei stato liquidato (per le posizioni con leva)
• Il mercato è aperto (i mercati crypto sono aperti 24/7)

• Assicurati di avere margine sufficiente per mantenere le tue posizioni aperte
• Se il saldo disponibile diventa insufficiente, rischi la liquidazione

• Saldo insufficiente: verifica di avere abbastanza fondi disponibili
• Ordini limite: il prezzo di mercato potrebbe non aver ancora raggiunto il tuo prezzo limite
• Liquidità di mercato: per le crypto meno diffuse l'esecuzione può essere più lenta
• Problema tecnico: aggiorna la pagina o contatta l'assistenza

• Liquidazione: il tuo margine è sceso sotto il livello richiesto (leva troppo elevata)
• Stop Loss attivato: il prezzo ha raggiunto il tuo livello di stop loss
• Take Profit attivato: il tuo obiettivo di profitto è stato raggiunto
• Manutenzione della piattaforma: raro, ma può accadere in caso di emergenza tecnica

Controlla il tuo storico transazioni per conoscere il motivo esatto della chiusura.

• Manutenzione tecnica della blockchain
• Volume di scambi ridotto (liquidità insufficiente)
• Problemi di sicurezza rilevati sul progetto
• Requisiti normativi in determinate giurisdizioni

MoonX pubblica una notifica quando sono previste modifiche alla disponibilità di una crypto.

• 1x – 9x: 0,050%
• 10x – 24x: 0,060%
• 25x – 1000x: 0,070%

Importante: le commissioni sono calcolate sulla dimensione totale della posizione (capitale × leva), non solo sul margine iniziale. Le nostre commissioni restano molto competitive, anche con la leva massima.

MoonX applica una commissione fissa dell'1% per transazione sulle operazioni Spot e sul trading di meme coin.

👉 Si applica sia agli ordini di acquisto sia a quelli di vendita 👉 Nessuna commissione nascosta: sai sempre quanto stai pagando

• Verifica di stare usando l'indirizzo e-mail corretto
• Prova a reimpostare la password tramite "Password dimenticata"
• Assicurati che il tuo account non sia temporaneamente bloccato dopo più tentativi falliti
• Svuota la cache del browser oppure prova con un browser diverso
• Se il problema persiste, contatta: [email protected]

No, non è possibile: contatta l'assistenza a [email protected]

• Soluzioni di custodia in hot e cold wallet
• Fornitori di pagamento regolamentati per i depositi in valuta fiat
• Audit di sicurezza periodici per rilevare e prevenire anomalie

• Verifica di sicurezza automatica attivata da attività sospette
• Documenti KYC mancanti o scaduti

Contatta subito l'assistenza: [email protected] per risolvere rapidamente la situazione.

• Il nostro team compliance sta esaminando il tuo account
• Sono necessarie verifiche aggiuntive (KYC, AML)
• È stata rilevata un'attività insolita che deve essere chiarita

Durata media: 24-72 ore Cosa fare: controlla le tue e-mail per eventuali richieste di documenti aggiuntivi. Puoi anche contattare l'assistenza per accelerare la procedura.

In media 20 minuti, ma può richiedere fino a 48 ore lavorative, a seconda del volume di richieste e della conformità dei documenti.

• Documento scaduto o illeggibile
• Foto di scarsa qualità (sfocata, tagliata, con riflessi)
• Informazioni non corrispondenti tra i documenti
• Documento non accettato (ad esempio la patente, a seconda del Paese)
• Selfie non conforme (usa uno sfondo neutro e una buona illuminazione)

Soluzione: controlla l'e-mail di rifiuto per i dettagli specifici e invia nuovamente documenti conformi.

• Saldo disponibile: l'importo che puoi usare subito per fare trading o prelevare
• Saldo bloccato: fondi impegnati in posizioni aperte, ordini in sospeso o prelievi in elaborazione

Esempio: se hai 1.000 € in totale e 400 € in posizioni aperte → Disponibile: 600 € | Bloccato: 400 €

No: si tratta di una stranezza nota di Claude.ai, non di un errore da parte tua né di MoonX. Quando aggiungi per la prima volta il connettore MoonX, Claude può mostrare per un attimo l'avviso "Couldn't register with MoonX's sign-in service". Il connettore funziona comunque: prosegui semplicemente con la configurazione e gli strumenti MoonX compariranno in Claude come di consueto.

💡 Se gli strumenti MoonX continuano a non comparire, rimuovi il connettore in Claude e aggiungilo di nuovo usando l'URL del connettore che trovi nel tuo account MoonX. Guida completa alla configurazione: moon-x.io/ai-agent

• Invia un'e-mail a [email protected]
• Includi una descrizione dettagliata del problema
• Aggiungi degli screenshot, se possibile
• Indica browser/dispositivo e l'ora in cui si è verificato il problema

Programma Bug Bounty: i bug di sicurezza rilevanti possono dare diritto a una ricompensa.