MoonX is een crypto-tradingplatform van de nieuwe generatie met een compleet aanbod voor elk type trader. Ons platform biedt spot trading voor langetermijnbeleggers, futures trading met een hefboom tot 1000x voor ervaren traders, en copy trading waarmee beginners automatisch de strategieën van toptraders kunnen kopiëren.

MoonX biedt een ruime keuze aan populaire cryptovaluta, waaronder Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Solana (SOL) en veel andere altcoins en tokens. De volledige lijst met beschikbare crypto's: https://moon-x.io/market

MoonX opereert binnen het juridische kader van Saint Lucia via onze entiteit MoonX Ltd (IBC-registratie: 2025-00794). Onze juridische structuur stelt ons in staat cryptohandelsdiensten te leveren in overeenstemming met de internationale KYC/AML-standaarden. We zijn bewust gestart met een solide juridische basis en werken tegelijk actief aan aanvullende vergunningen in verschillende rechtsgebieden.

• Hefboom tot 1000x om je potentieel te maximaliseren
• Intuïtieve interface, geschikt voor beginners én experts
• Concurrerende kosten, tot de laagste in de markt
• Snelle klantenservice, 24/7 bereikbaar
• Extra beveiliging met opslag in cold wallets

• Log in op je account
• Ga naar het onderdeel "Storten"
• Kies je betaalmethode (creditcard, bankoverschrijving, crypto)
• Volg de instructies om de storting af te ronden

Cryptostortingen worden doorgaans binnen enkele minuten na bevestiging op de blockchain bijgeschreven.

• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Cryptovaluta (BTC, ETH, USDT enz.)
• Bankoverschrijving (neem contact op met [email protected])

• Cryptostortingen: 5-15 minuten (afhankelijk van de blockchain)
• Creditcard: 1-5 minuten
• Bankoverschrijving: 1-3 werkdagen
• Crypto-opnames: verwerkt binnen 8 tot 24 uur
• Fiat-opnames: niet beschikbaar

• Controleer of je de e-mailverificatie hebt bevestigd
• In drukke periodes kan een opname tot 24 uur duren
• Bekijk de status in het onderdeel "Transactiegeschiedenis"
• Duurt het langer dan 24 uur? Neem dan contact op met [email protected]

• Wacht op de benodigde blockchainbevestigingen (het aantal verschilt per crypto)
• Controleer of je het geld op het juiste netwerk hebt verstuurd (ERC-20, SOL enz.)
• Bekijk je transactiegeschiedenis in je account
• Blijft het probleem na 30 minuten bestaan? Neem dan contact op met support en vermeld je TxID

• Je hebt de e-mail niet binnen 30 minuten bevestigd
• De transactie is automatisch geannuleerd door het beveiligingssysteem
• Je account vereist aanvullende verificatie

Oplossing: maak gewoon een nieuwe opnameaanvraag aan. Verlopen bedragen worden automatisch teruggeboekt op je account.

Een transactie die eenmaal is uitgezonden, kan niet meer worden geannuleerd.

💡 Goed nieuws: een transactie in behandeling heeft geen enkele invloed op je toekomstige stortingen. Je kunt gewoon nieuwe transacties blijven doen, zonder beperkingen.

• Kies het handelspaar (bijv. BTC/USDT)
• Kies je ordertype: markt (directe uitvoering) of limiet (tegen een vaste prijs)
• Stel je hefboom in (1x tot 1000x)
• Voer het bedrag in dat je wilt inleggen
• Klik op Kopen (Long) of Verkopen (Short)

Ja! MoonX biedt een hefboom van 1x tot 1000x. Met een hefboom vergroot je je marktblootstelling met minder eigen kapitaal.

• Stop Loss: beperkt je verlies automatisch door de positie op een vooraf bepaalde prijs te sluiten
• Take Profit: zet je winst automatisch vast op een streefprijs
• Marktorder: directe sluiting tegen de actuele marktprijs

• Je account heeft voldoende marge
• Je bent niet geliquideerd (bij posities met hefboom)
• De markt is open (cryptomarkten zijn 24/7 open)

• Zorg dat je voldoende marge hebt om je open posities aan te houden
• Wordt je beschikbare saldo te laag, dan loop je risico op liquidatie

• Onvoldoende saldo: controleer of je genoeg beschikbaar geld hebt
• Limietorders: de marktprijs heeft je limietprijs mogelijk nog niet bereikt
• Marktliquiditeit: bij minder populaire crypto's kan de uitvoering trager zijn
• Technisch probleem: ververs de pagina of neem contact op met support

• Liquidatie: je marge zakte onder het vereiste niveau (hefboom te hoog)
• Stop Loss geactiveerd: de prijs raakte je stop-lossniveau
• Take Profit geactiveerd: je winstdoel was bereikt
• Platformonderhoud: zeldzaam, maar mogelijk bij een technisch noodgeval

Bekijk je transactiegeschiedenis voor de exacte reden van de sluiting.

• Technisch onderhoud aan de blockchain
• Te laag handelsvolume (onvoldoende liquiditeit)
• Beveiligingsproblemen bij het project geconstateerd
• Regelgevende vereisten in bepaalde rechtsgebieden

MoonX plaatst een melding wanneer er wijzigingen gepland zijn in de beschikbaarheid van een crypto.

• 1x – 9x: 0,050%
• 10x – 24x: 0,060%
• 25x – 1000x: 0,070%

Belangrijk: de kosten worden berekend over de volledige positiegrootte (kapitaal × hefboom), niet alleen over je initiële marge. Onze tarieven blijven zeer concurrerend, zelfs bij de maximale hefboom.

MoonX rekent een vast tarief van 1% per transactie voor spottrades en handel in meme coins.

👉 Geldt zowel voor koop- als verkooporders 👉 Geen verborgen kosten — je weet altijd wat je betaalt

• Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt
• Probeer je wachtwoord opnieuw in te stellen via "Wachtwoord vergeten"
• Controleer of je account niet tijdelijk geblokkeerd is na meerdere mislukte pogingen
• Wis je browsercache of probeer een andere browser
• Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op via: [email protected]

Nee, dat is niet mogelijk. Neem contact op met support via [email protected]

• Opslagoplossingen met hot en cold wallets
• Gereguleerde betaalaanbieders voor fiatstortingen
• Regelmatige beveiligingsaudits om afwijkingen op te sporen en te voorkomen

• Een automatische beveiligingscontrole is geactiveerd door verdachte activiteit
• KYC-documenten ontbreken of zijn verlopen

Neem direct contact op met support: [email protected] om dit snel op te lossen.

• Ons complianceteam beoordeelt je account
• Er is aanvullende verificatie nodig (KYC, AML)
• Er is ongebruikelijke activiteit vastgesteld die opheldering vraagt

Gemiddelde duur: 24-72 uur Wat je kunt doen: controleer je e-mail op verzoeken om aanvullende documenten. Je kunt ook contact opnemen met support om het proces te versnellen.

Gemiddeld 20 minuten, maar het kan tot 48 werkuren duren, afhankelijk van de drukte en of je documenten in orde zijn.

• Verlopen of onleesbaar document
• Foto van slechte kwaliteit (wazig, afgesneden, met reflectie)
• Gegevens komen niet overeen tussen de documenten
• Niet-geaccepteerd document (bijvoorbeeld een rijbewijs, afhankelijk van het land)
• Selfie voldoet niet (gebruik een neutrale achtergrond en goed licht)

Oplossing: bekijk de afwijzingsmail voor de specifieke details en dien passende documenten opnieuw in.

• Beschikbaar saldo: het bedrag dat je direct kunt gebruiken om te traden of op te nemen
• Vergrendeld saldo: geld dat vastzit in open posities, openstaande orders of opnames die worden verwerkt

Voorbeeld: heb je in totaal € 1000 en € 400 in open posities → Beschikbaar: € 600 | Vergrendeld: € 400

Nee — dit is een bekende eigenaardigheid van Claude.ai, geen fout aan jouw kant of aan die van MoonX. Wanneer je de MoonX-connector voor het eerst toevoegt, kan Claude kort de melding "Couldn't register with MoonX's sign-in service" tonen. Je connector werkt gewoon: ga verder met de instelling en de MoonX-tools verschijnen zoals gebruikelijk in Claude.

💡 Verschijnen de MoonX-tools nog steeds niet? Verwijder de connector in Claude en voeg hem opnieuw toe met de connector-URL uit je MoonX-account. Volledige handleiding: moon-x.io/ai-agent

• Stuur een e-mail naar [email protected]
• Voeg een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe
• Voeg zo mogelijk screenshots toe
• Vermeld je browser/apparaat en het tijdstip van het probleem

Bug Bounty-programma: voor belangrijke beveiligingsbugs kun je in aanmerking komen voor een beloning.